Netflix a perdu 1 million d'utilisateurs en Espagne à cause de la répression des mots de passe, selon une étude

La décision de Netflix de réprimer le partage de comptes pourrait avoir poussé plus d'un million d'utilisateurs en Espagne à abandonner le service de streaming.

L'estimation provient du cabinet d'études de marché Kantar, qui a mené des enquêtes récentes sur les habitudes de streaming des ménages en Espagne, selon(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) à Bloomberg. « Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas de forte distorsion démographique en faveur de ceux qui ont annulé, ce qui indique un rejet plus catégorique de la répression du partage de mots de passe », a écrit Kantar dans son rapport (Ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Selon Kantar, les annulations ont eu lieu « un peu plus d'un mois » au cours du premier trimestre, lorsque Netflix a commencé à restreindre le partage de mots de passe pour les utilisateurs du pays, ainsi que d'autres marchés tels que le Canada, la Nouvelle-Zélande et le Portugal. « Signe inquiétant pour le prochain trimestre, 10 % des abonnés Netflix restants déclarent qu'ils envisagent d'annuler leur forfait au deuxième trimestre 2023, ce qui est bien au-dessus de la moyenne observée au trimestre précédent », ajoute le rapport.

Kantar suggère que la perte de plus d’un million d’utilisateurs pourrait amener Netflix à faire marche arrière et à étendre la répression du partage de comptes à davantage de marchés, si suffisamment d’abonnés fuient. Le géant du streaming prévoit de commencer à restreindre le partage de mots de passe aux États-Unis et dans d’autres pays au cours du deuxième trimestre, qui se termine le 30 juin.

Netflix n'a pas fourni de commentaire officiel sur les conclusions de Kantar. Mais lors de son dernier rapport sur les résultats, la société elle-même a reconnu que certains abonnés avaient annulé en réaction à la répression qui a frappé leur marché au premier trimestre.

Cela dit, les propres données de l'entreprise montrent que d'autres abonnés s'inscrivent au « partage payant », un module complémentaire qui peut leur permettre de continuer à partager leur compte avec une personne extérieure à leur foyer, à condition qu'ils paient un peu plus. Pendant ce temps, certains anciens freeloaders ont commencé à payer leurs propres abonnements Netflix, qui incluent désormais un plan financé par la publicité, le niveau le plus abordable.

Netflix a augmenté sa base d'abonnements payants au Canada, malgré la répression du partage de comptes au premier trimestre. "Tout comme pour une augmentation de prix, nous constatons une première réaction d'annulation, puis nous construisons à partir de cela", a déclaré le co-PDG de Netflix, Greg Peters, lors d'un appel aux résultats la semaine dernière.

"Nous sommes satisfaits des résultats de nos lancements au premier trimestre au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Espagne et au Portugal, ce qui renforce notre confiance dans notre approche appropriée", a déclaré Netflix dans une lettre aux investisseurs (Ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Par conséquent, l'enquête de Kantar en Espagne ne reflète peut-être pas la manière dont certains utilisateurs ont décidé de s'inscrire aux forfaits payants de Netflix, malgré la répression. Au premier trimestre, le géant du streaming a vu sa base d'abonnés payants passer de 230,7 millions à 232,5 millions. Cependant, en Amérique du Nord, la croissance du nombre d'utilisateurs de l'entreprise est restée largement stagnante. Pendant ce temps, en Amérique latine, Netflix a perdu environ 450 000 utilisateurs au premier trimestre.

Nous avons contacté Kantar pour plus de détails sur la manière dont l'enquête a été menée et mettrons à jour l'histoire si nous recevons une réponse.

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