Comment résoudre le problème de non-fonctionnement de Netflix

Est-ce que Netflix ne se charge pas ou continue-t-il de planter sur votre téléphone, votre téléviseur ou votre ordinateur ? Recevez-vous des erreurs telles que « Impossible de se connecter » ou « Impossible d'accéder aux serveurs » ? Quel que soit le problème que vous rencontrez avec le service Netflix sur votre appareil, ce guide vise à vous aider. Vérifions les différentes manières de réparer Netflix qui ne fonctionne pas sur Android, iPhone, TV et PC.

La première chose à faire si Netflix ne fonctionne pas est de redémarrer l'appareil concerné. De même, vous devez également redémarrer votre routeur Wi-Fi. Pour redémarrer votre téléphone ou votre PC, éteignez-le et rallumez-le simplement. Pour redémarrer le routeur Wi-Fi ou le téléviseur, débranchez-le de l'alimentation électrique pendant quelques secondes, puis rebranchez-le.

Souvent, tout va bien avec l'application Netflix sur votre téléphone, votre téléviseur ou votre PC, mais le problème vient des serveurs Netflix. Vous pouvez facilement vérifier si le service Netflix est en panne en utilisant le site Web Downdetector. Ouvrez le site Web et entrez Netflix dans la case disponible. Vous verrez l'état de la panne.

Vous devez vous assurer que la connexion Internet fonctionne sur votre appareil. Pour tester si cela fonctionne, ouvrez n'importe quel site Web dans un navigateur sur votre téléphone ou votre PC. De même, essayez d’ouvrir une autre application sur votre téléviseur intelligent. Si cela ne s’ouvre pas non plus, le problème vient de votre connexion Internet. Essayez de changer le serveur DNS en Google DNS, OpenDNS ou tout autre service DNS gratuit.

Conseil de pro: découvrez comment réparer votre Smart TV qui ne se connecte pas au Wi-Fi.

Si Netflix ne fonctionne pas sur un téléviseur ou un PC mais fonctionne sur votre téléphone, vous devez vérifier si votre compte Netflix a le droit de regarder sur un écran plus grand. En gros, Netflix propose un forfait mobile de base qui vous permet de regarder uniquement sur un téléphone mobile et non sur un téléviseur ou un PC. Vous devez être abonné à ce plan uniquement.

Pour vérifier votre forfait Netflix sur Android, iPhone ou PC, procédez comme suit :

Conseil:soyez au courant de toutes les fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder dans le forfait Netflix avec des publicités.

Si vous n'avez pas mis à jour l'application Netflix depuis un certain temps, il est probable que le problème de non-fonctionnement de Netflix soit dû à un bug dans l'application. Vous devez mettre à jour l'application Netflix.

Utilisez-vous un VPN sur votre téléphone, votre ordinateur ou votre téléviseur pour regarder Netflix ? Vous devriez essayer de le désactiver pour voir si cela résout les problèmes de Netflix.

Si Netflix ne fonctionne pas sur les données mobiles mais fonctionne sur le Wi-Fi, il est probable que vous ayez restreint l'accès aux données cellulaires à l'application Netflix. Pour accorder l'accès, procédez comme suit :

Conseil: découvrez comment résoudre ce problème lorsque les données cellulaires ne fonctionnent pas sur votre iPhone ou iPad.

Sur Android et les téléviseurs intelligents pris en charge, comme Samsung, vous pouvez également essayer de vider le cache pour résoudre le problème de blocage de l'application Netflix. Cela supprimera uniquement les fichiers temporaires de l'application Netflix et n'affectera pas votre contenu téléchargé ni aucun autre paramètre de l'application Netflix.

Note : cela supprimera les émissions de télévision et les films Netflix téléchargés de votre téléphone. De plus, vous serez également déconnecté de votre compte.

Nous couvrons les étapes pour vider le cache ou l'application Netflix sur les téléviseurs intelligents Samsung. Les étapes peuvent différer sur un autre modèle de téléviseur.

Les erreurs Netflix telles que « Impossible de se connecter », « Impossible d'accéder aux serveurs », etc. peuvent être résolues en vous déconnectant du compte Netflix. La déconnexion n’entravera pas votre liste de surveillance ou vos recommandations Netflix et vous déconnectera uniquement de votre compte. Assurez-vous de connaître le mot de passe de votre compte.

Pour vous déconnecter de votre compte Netflix sur Android et iPhone, appuyez sur l'icône de photo de profil en haut de l'application Netflix. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Se déconnecter », puis reconnectez-vous.

Si rien ne vous aide à réparer Netflix qui ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous devez réinitialiser l'application Netflix. Cela vous déconnectera de votre compte Netflix et supprimera tous les téléchargements. Cela n’aura aucun impact sur votre liste de surveillance, vos recommandations, etc.

Une solution prometteuse pour résoudre les problèmes avec Netflix sur tous les appareils consiste à réinstaller l'application Netflix. Avant de pouvoir le réinstaller, vous devez d'abord le désinstaller. La réinstallation de l'application Netflix vous déconnectera de votre compte, supprimera les téléchargements et restaurera les personnalisations que vous avez apportées aux paramètres d'origine.